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개인정보 처리방침

업데이트: 2026년 9월 18일. 이 안내는 FateVoice의 계정, 감정 및 상담 데이터 처리 방식을 설명합니다. 활성화되지 않은 기능은 해당 기능에 설명된 처리를 수행하지 않습니다.

개인정보 처리 책임자

FateVoice는 Yuan Luozhen(袁罗桢)이 개인 자격으로 운영하며 본 안내에 기재된 개인정보 처리에 책임을 집니다. 청미파(清微派)는 전통적 소속과 계승을 나타내며 별도의 회사나 법인이 아닙니다. 개인정보 문의: support@fatevoice.com.

데이터와 이용 목적

계정 및 이메일 정보, 입력한 출생 정보, 저장된 프로필, 주문, 리포트, 상담 예약 및 메시지를 보관하며, 로그인, 분석, 전문가 검토, 전달 및 구매한 서비스 열람에 이용합니다.

상담 기록에는 양측의 원문, 성공한 번역문, 언어 설정, 번역 상태 및 시도 기록이 포함됩니다. 비밀번호, 카드 정보 등 상담에 불필요한 민감정보를 메시지에 넣지 마세요.

서비스 제공업체

웹사이트 호스팅, 로그인, 분석 및 번역에 사용하는 업체가 각 서비스에 필요한 데이터를 처리합니다. 결제 또는 이메일 발송이 활성화되면 해당 업체도 필요한 정보를 처리합니다. 개인정보를 판매하거나 대여하지 않습니다.

감정 리포트는 분석 서비스와 설정된 모델 제공업체를 이용해 생성합니다. 채팅 번역은 별도 서비스이며, Dify 리포트 생성 워크플로 전체를 실행하지 않습니다.

외부 채팅 번역

다른 언어로 진행되는 상담에서 번역이 활성화되면 중국(베이징) 리전의 Alibaba Cloud Model Studio(阿里云百炼) Qwen 서비스를 사용하도록 설정되어 있습니다. 각 요청에는 번역할 메시지와 대상 언어, 용어집 등의 번역 지침이 포함됩니다.

번역 요청에 전체 채팅 기록, 출생 프로필, 리포트 또는 계정 이메일이 자동으로 첨부되지는 않습니다. 다만 메시지에 직접 입력한 개인정보는 본문의 일부로 제공업체에 전송됩니다.

제공업체는 호출 기록과, 약관 및 로그 설정에 따라 메시지 내용을 보관할 수 있습니다. 제공업체가 아무 데이터도 보관하지 않는다고 보장하지 않습니다. 아래 제공업체 안내를 확인해 주세요.

기계 번역에는 오류가 있을 수 있습니다. 원문은 계속 열람할 수 있으며, 번역 실패는 원문 저장을 막거나 원문을 삭제하지 않습니다. 중요한 의미는 상대방에게 확인해 주세요.

보관과 나중에 열람

유료 상담이 끝난 뒤에도 로그인하여 다시 읽을 수 있도록 양측의 원문과 성공한 번역문을 장기 보관합니다. 상담 종료나 취소는 전송 기능을 닫을 뿐, 기록을 삭제하지 않습니다. 번역 상태와 시도 기록도 보관합니다.

데이터베이스와 리포트 파일은 공개 코드 저장소가 아닌 자체 관리 NAS에 암호화하여 백업합니다. 백업은 복구용 사본이며 별도의 고객 열람 서비스는 아닙니다.

현재 출생 정보, 리포트 및 유료 채팅 기록에는 자동 만료나 90일 후 자동 삭제가 없습니다. 리포트 생성이나 상담 종료로 자동 삭제되지도 않습니다.

데이터 열람, 정정 또는 삭제 요청에는 본인과 대상 범위에 대한 수동 확인이 필요하며, 유료 서비스 기록과 적용되는 법적 의무를 고려해야 합니다. 현재 계정과 데이터를 직접 삭제하는 기능은 없으며 모든 백업에서 즉시 삭제된다고 약속하지 않습니다.

접근과 보안

상담 기록은 해당 참여자와 권한이 있는 관리자만 접근할 수 있습니다. 운영 알림은 채팅 본문 대신 상태와 건수를 사용합니다. 서비스 인증정보는 서버 측에 보관하고 백업 파일은 암호화합니다. 이는 저장된 모든 사본이 암호화되거나 모든 위험이 없다는 뜻은 아닙니다.

Alibaba Cloud Model Studio 로그 안내 (중국어)